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Les Deux Mariettes ne partage pas les informations personnelles fournies par les clients.
Lorsque vous réservez avec Les Deux Mariettes, vous vous engagez à respecter toutes les dispositions contenues dans le présent document. Veuillez donc le lire attentivement.
Après avoir réservé un appartement, le client recevra un e-mail de Les Deux Mariettes confirmant la réservation et la référence de la réservation.
Arrivée et enregistrement
Sauf accord contraire, l'enregistrement se fera après 15 heures.
Les Deux Mariettes vous demande de bien vouloir informer à l'avance de votre heure d'arrivée et d'envoyer un SMS au 00351 910 112 179 au moment de quitter l'aéroport.
Tous les paiements en attente doivent être réglés à notre équipe en espèces (euros) à l'arrivée. Si le paiement n'est pas effectué lors de l'enregistrement, Les Deux Mariettes se réserve le droit de refuser l'entrée dans l'appartement.
Les arrivées entre 20h00 et 23h59 sont soumises au paiement d'une taxe d'arrivée tardive de 25€ à régler en espèces à l'arrivée auprès de notre personnel. Après 00h00, les frais s'élèvent à 40€.
Au moment de l'enregistrement, Les Deux Mariettes fournis un jeu de clés. Des frais supplémentaires seront facturés en cas de perte de clés ou de verrouillage. Les frais sont facturés comme suit :
Les clients doivent rendre toutes les clés au moment du départ.
Au moment de la réservation, tous les équipements disponibles dans l'appartement sont décrits. Il n'est pas possible pour Les Deux Mariettes d'en fournir d'autres.
Tout problème à l'intérieur de l'appartement (par exemple, un problème électrique, un dysfonctionnement de l'équipement, une fuite d'eau) doit être signalé immédiatement à notre service clientèle par e-mail ou par téléphone. Selon le problème, la résolution peut prendre jusqu'à 72 heures ou même plus longtemps si elle dépend de services tiers.
Tout en respectant l'intimité raisonnable des hôtes, Les Deux Mariettes se réserve le droit d'accéder à la propriété à tout moment, si nécessaire, pour des inspections, des réparations et des urgences.
Les lits de bébé peuvent être demandés à l'avance mais sont soumis à la disponibilité du moment et au tarif de 10 € par nuit.
Si un appareil ne fonctionne pas ou si les hôtes ne savent pas comment utiliser un appareil dans la maison, ils doivent contacter l'équipe de Les Deux Mariettes.
L'appartement sera nettoyé avant l'arrivée des hôtes.
Le service de base de Les Deux Mariettes comprend un jeu de serviettes, de draps et de produits d'accueil pour chaque réservation. Des services et produits de nettoyage supplémentaires, y compris un changement de draps et de serviettes, sont disponibles sur demande moyennant des frais supplémentaires.
Les hôtes n'ont pas besoin de nettoyer l'appartement au moment du départ. Veuillez ne pas laisser les ordures devant la porte de l'appartement ou du bâtiment. Utilisez les poubelles dans la rue qui sont prévues à cet effet.
Les animaux de toute race, taille ou âge ne sont pas autorisés dans les appartements de Les Deux Mariettes. Si des animaux sont trouvés dans un appartement, Les Deux Mariettes se réserve le droit de demander aux clients de quitter l'appartement sans aucune compensation ou remboursement des frais payés.
Toutes les propriétés de Les Deux Mariettes sont entièrement non-fumeurs, à l'intérieur comme à l'extérieur. Ceci inclut tous les balcons, patios, terrasses et jardins.
Il est interdit de modifier ou d'ajouter quoi que ce soit au logement ou à son contenu.
Tous les objets trouvés dans l'appartement appartiennent à Les Deux Mariettes et ne doivent pas être déplacés ou retirés de la propriété, même pendant le séjour.
Entre 22 heures et 9 heures du matin, réduisez le bruit au minimum. Veuillez ne pas déranger les voisins en ouvrant ou en fermant la porte de l'appartement ou de l'immeuble.
L'hôte dont le nom figure sur l'e-mail de confirmation de réservation est responsable du comportement de l'ensemble du groupe et accepte d'éviter toute activité illégale.
Les hôtes sont les premiers responsables de leur propre sécurité pendant leur séjour dans les logements de Les Deux Mariettes. Les hôtes doivent écouter toutes les instructions ou explications fournies par le personnel de Les Deux Mariettes lors de l'enregistrement.
En quittant l'appartement, les hôtes doivent s'assurer de laisser les appareils à gaz éteints, les fenêtres fermées, la climatisation, le chauffage central et les lumières éteintes.
L'heure de départ est fixée à 11h00 et tous les hôtes doivent quitter l'appartement avant l'heure de départ convenue. Vous devez informer Les Deux Mariettes de l'heure de départ souhaitée afin qu'un membre de l'équipe de Les Deux Mariettes puisse être présent.
Si un membre de l'équipe de Les Deux Mariettes ne peut pas être présent au moment du départ, l´hôte doit laisser les clés sur la table principale et fermer la porte. Ne laissez jamais les clés dans la serrure de la porte.
Les clients qui ne quittent pas les lieux avant 11h00 se verront facturer un supplément d'une nuit. Si le client refuse de partir, Les Deux Mariettes se réserve le droit d'entrer dans l'appartement, d'enlever ses affaires, de changer les serrures et de prendre toute mesure supplémentaire nécessaire. Les coûts de ces mesures seront facturés aux clients.
Les Deux Mariettes ne sont pas responsables des objets laissés dans l'appartement après le départ. Tout objet trouvé dans l'appartement pourra être restitué sur demande. Le client est entièrement responsable de tous les frais liés à la procédure de récupération de ses effets personnels.
Les clients doivent indiquer le nombre exact de personnes sur leur réservation. Le nombre de personnes pouvant séjourner dans l'appartement ne doit pas dépasser le nombre de personnes indiqué dans la réservation. Le nombre de personnes pouvant utiliser l'appartement ne doit pas dépasser le montant indiqué sur la page de l'appartement. Si le nombre d'hôtes dépasse la limite, Les Deux Mariettes se réserve le droit de demander aux hôtes de quitter l'appartement sans aucune compensation ou remboursement des frais payés.
Les clients acceptent de payer le coût de tout dommage causé au logement ou à son contenu. Le client autorise Les Deux Mariettes à débiter ces frais sur la carte de crédit ou de débit fournie lors de l'enregistrement.
Le service de Les Deux Mariettes est légalement limité aux appartements et à la relation avec les hôtes pendant le séjour. Les Deux Mariettes ne peut être tenu responsable de tout événement extérieur à l'appartement, tel que le nettoyage et l'entretien de l'immeuble, les bruits extérieurs, les travaux, les voisins ou tout autre problème qui n'est pas directement lié à l'appartement lui-même.
Les photos et les descriptions des appartements sont produites par Les Deux Mariettes et ont été revues par les propriétaires. Des modifications mineures peuvent être apportées à l'appartement par rapport aux photos du site Internet, sans pour autant compromettre l'état général et les équipements. Les Deux Mariettes ne dédommagera pas les hôtes, ne remboursera pas les frais et ne relogera pas les hôtes dans d'autres appartements en fonction du goût ou de la ressemblance de l'appartement. Il est de la responsabilité des clients de s'assurer, avant de réserver, que la zone ou le quartier dans lequel ils choisissent de séjourner est à leur goût.
Les Deux Mariettes ne sont pas responsables des dommages directs ou indirects qui peuvent survenir pendant le séjour des hôtes dans l'appartement, tels que les dommages physiques ou matériels, le vol ou les comportements criminels, les pertes dues à un incendie ou à une faute, etc. Il en va de même pour toute défaillance dans l'approvisionnement en gaz, électricité, eau ou internet. Les Deux Mariettes n´est pas responsable des éventuels retards, accidents, pertes ou modifications d'horaires ou de frais liés aux services de nos fournisseurs.
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Cet accord est conclu entre le client et la société Les Deux Mariettes, qui est dûment autorisée à organiser la location à court terme du logement. Cet accord est une autorisation d'occuper le logement pendant la période convenue. Les hôtes ne sont pas locataires du logement et n'en ont pas la possession exclusive. Les hôtes louent le logement en vertu d'un permis d'occupation.
LES DEUX MARIETTES n´est pas responsable du vol éventuel d'objets laissés dans l'appartement.
Le locataire est tenu d'informer Les Deux Mariettes de tout dommage à l'appartement, à son contenu, à ses installations ou à ses équipements, survenu pendant le séjour, même si le locataire considère que le dommage est dû à l'usure normale ou s'il estime que le dommage n'est pas de sa faute. Si le client ne notifie pas Les Deux Mariettes d'un tel dommage, il sera responsable de ce dommage jusqu'à concurrence du coût d'un remplacement complet.
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Les Deux Mariettes ayant son siège au Portugal, les présentes conditions sont soumises au droit portugais.
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